তথ্য সুরক্ষা

11hibaji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 11hibaji কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — সবকিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
256-bit
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
তথ্য পর্যবেক্ষণ
১০০%
স্বচ্ছতা নিশ্চিত

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে রক্ষা করি

11hibaji-র তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূলনীতি

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া এই তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবে না। আপনার পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশ করে রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নেই

11hibaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পূরণ করবে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

11hibaji-র সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সঙ্গে সঙ্গে সমাধান করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সবটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি বাধ্যতামূলক।

তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য সুরক্ষায় ব্যত্যয় ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাবো। স্বচ্ছতা আমাদের নীতির কেন্দ্রে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি 11hibaji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 11hibaji ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

০১. ভূমিকা

11hibaji বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 11hibaji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেটি ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11hibaji সবসময় স্বচ্ছতার পক্ষে। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি, কী করি না এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে। এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে যেকোনো ব্যক্তি সহজেই বুঝতে পারেন।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

11hibaji বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
  • বর্তমান ঠিকানা ও জেলা।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
  • বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর (পেমেন্টের জন্য)।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 11hibaji ব্যবহার করেন তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখলেন।
  • লগইন ও লগআউটের সময়।
  • গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাইকরণ উইথড্রয়ালের জন্য
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি স্বয়ংক্রিয়

০৩. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

11hibaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় কারণে তথ্য ব্যবহার করি না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং রোধ করার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অফার জানানোর জন্য।

11hibaji আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করে না। আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

০৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 11hibaji অত্যন্ত কঠোর। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

পরিষ্কার কথা: আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। নিচে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

সীমিত তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্র

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সরবরাহকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা তৃতীয় পক্ষের গেমের ক্ষেত্রে সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • প্রতারণা বিরোধী সংস্থা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে।

উপরোক্ত সব ক্ষেত্রে 11hibaji নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট পক্ষও যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে। আমরা যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য শেয়ার করি, এর বেশি নয়।

০৫. কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

11hibaji আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না কারণ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে বা সেবার কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য। এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

০৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

11hibaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

  • ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
  • ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ সক্রিয় হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানো থেকে রক্ষার জন্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

০৭. আপনার অধিকারসমূহ

11hibaji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রয়োগ করা যাবে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে support@11hibaji.com ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

০৮. শিশু সুরক্ষা

11hibaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পৌঁছায় যা ১৮ বছরের কম বয়সীর বলে মনে হয়, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — পরিবারের নাবালক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করে সেটি নিশ্চিত করুন। যদি মনে করেন কোনো নাবালক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

০৯. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

11hibaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজন। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের ইতিহাস: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং ল গ লগ: ১ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাবো।

১০. নীতি পরিবর্তন

11hibaji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেবো এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরেও 11hibaji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। 11hibaji সবসময় আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিশ্চিন্তে খেলুন, আমরা আপনার পাশে আছি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে তার উত্তর এখানেই আছে

না, কখনোই না। 11hibaji আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও আইনগত প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়। আমাদের কোনো কর্মী আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারেন না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের ইতিহাস) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে সেই সময়কাল শেষ হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

support@11hibaji.com এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন করব।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@11hibaji.com এ ইমেইল করে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এবার নিবন্ধন করুন এবং 11hibaji-র অসাধারণ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English